Vil du gi kundene eller brukerne dine gode opplevelser? Da må du kjenne dem

Det finnes ikke én vei til målet.  Det finnes mange. Noe av det viktigste vi gjør er å sørge at prosessen bygger på flere perspektiver, så vi ikke begrenser det mulighetsrommet som er under utvikling. Som fundament må vi ha analyser, eksterne og interne, som gir det grunnleggende rammeverket for å definere utviklingsstrategien. Fakta, ikke antakelser, må ligge til grunn. Hemmeligheten er å bruke innsikt i kombinasjon med kreativitet for å skape gode løsninger, produkter eller tjenester. For gjennom verktøyene i opplevelsesøkonomien evner vi å løse utfordringene sett fra hovedpersonenes perspektiv: Kunden eller brukerne. For det er de som er premissleverandører for et godt omdømme, gode leveranser og lønnsomhet.

Vil du vite mer om opplevelsesøkonomi, eller få en kjapp vurdering om hvordan verktøyene og kompetansen Vesir har kan bidra til å utvikle din virksomhet, ta kontakt med Bjørg Alvestad. Bjørg har fått sin opplæring direkte fra opplevelsesøkonomiens pionerer – som ofte omtales som guruene innen opplevelsesøkonomi, Pine&Gilmore, og er sertifisert Experience Economy Expert nr 89 i verden.